In un contesto di relazioni fornitore – cliente, lo studio analizza il ruolo dei meccanismi formali e informali di trasferimento della conoscenza e della fiducia nello spiegare l’entità della conoscenza acquisita dai clienti. I risultati, riferiti ad un campione di 108 relazioni a valle di un’impresa italiana operante nel settore della impiantistica agroalimentare, mostrano che entrambi i meccanismi di trasferimento hanno un effetto positivo sull’acquisizione della conoscenza, mentre la fiducia ha come unico effetto significativo quello di moderare positivamente l’impatto sulla conoscenza dei meccanismi informali di trasferimento.
Meccanismi formali e informali di trasferimento della conoscenza nelle relazioni fornitore–cliente: il ruolo di moderazione della fiducia / Marchi, Gianluca; Vignola, Marina. - CD-ROM. - (2015), pp. 1-6. (Intervento presentato al convegno XII Convegno annuale della Società Italiana Marketing - ll Marketing al servizio delle città. Beni culturali e rivitalizzazione urbana tenutosi a Torino, Università degli Studi di Torino - Dipartimento di Management nel 22 e 23 ottobre 2015).
Meccanismi formali e informali di trasferimento della conoscenza nelle relazioni fornitore–cliente: il ruolo di moderazione della fiducia
MARCHI, Gianluca;VIGNOLA, Marina
2015
Abstract
In un contesto di relazioni fornitore – cliente, lo studio analizza il ruolo dei meccanismi formali e informali di trasferimento della conoscenza e della fiducia nello spiegare l’entità della conoscenza acquisita dai clienti. I risultati, riferiti ad un campione di 108 relazioni a valle di un’impresa italiana operante nel settore della impiantistica agroalimentare, mostrano che entrambi i meccanismi di trasferimento hanno un effetto positivo sull’acquisizione della conoscenza, mentre la fiducia ha come unico effetto significativo quello di moderare positivamente l’impatto sulla conoscenza dei meccanismi informali di trasferimento.File | Dimensione | Formato | |
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