Autonomia e tranquillità: i benefit dell'utlizzo di Smart Object per consumatori anziani (e per le loro famiglie).

Gli Smart Object stanno diventando sempre più presenti nella vita dei consumatori. La letteratura si sta interessando sull’utilizzo e consumo di tali device, tuttavia poca attenzione è stata rivolta nei confronti degli utenti anziani. Un’analisi qualitativa delle recensioni su Amazon Echo Show mostra come sia gli utenti anziani che le proprie famiglie (in particolar modo i figli adulti) ricevono diversi benefit dall’utilizzo di uno Smart Object da parte dell’utente anziano. Da un lato, le funzionalità semplici e basate sui comandi vocali permettono agli utenti anziani di interagire agilmente con il dispositivo, con implicazioni in termini di sicurezza e autonomia. Dall’altro lato, i familiari vivono una maggiore tranquillità, in quanto facilmente in grado di monitorare i propri parenti anziani e intervenire in caso di necessità. Le implicazioni teoriche e manageriali di questi risultati sono discusse in questo elaborato.